COMO ENCANTAR CLIENTES
“Encantar deve ser função de todos na empresa, do entregador ao vendedor, do fax [...]
Atendimento S.T.A.R.S.: 5 passos para encantar clientes e decolar nos negócios
Empreender é um dos maiores sonhos do brasileiro, no entanto, a maioria dos empr [...]
15 de Março | Dia do Consumidor
Com percepção mais “aguçada”, o consumidor moderno está cada vez mais antenado, [...]
O tripé básico do atendimento de excelência
“Faça o que você faz tão bem, que as pessoas vão querer vê-lo novamente, e vão t [...]
Transforme a insatisfação de um cliente em aprendizado
De acordo com pesquisa divulgada pelo Procon, reclamações de consumidores em rel [...]
Excelência no Atendimento como Diferencial Competitivo
“O preço da excelência é a disciplina. O custo da mediocridade é a decepção.” Wi [...]