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Conheça agora a forma prática e simples de Erik Penna escrever
Como Vender Mais na Black Friday 8 dicas do Palestrante de Vendas Erik Penna
8 dicas para vender mais durante a Black Friday Umas das principais datas do varejo se aproxima e, com ela, muita expectativa para turbinar as vendas. Como todas as outras datas importantes do calendário anual, esta será mais uma oportunidade para [...]
A professora extraordinária ensina mais do que um conteúdo
Uma garotinha era extremamente apegada à mãe, não gostava da separação quando precisava ficar na sala de aula sem ela. De tanto ver a cena da filha chorar ao ficar na escola, o pai resolveu levar a menina e tentar algo diferente. Ele não sabia direit [...]
Alegria para ensinar e transformar vidas
Certa vez, cheguei eu em uma escola para dar aula, e uma pessoa me viu segurando o notebook e uma caixa de som e me disse: “Erik, se você der a melhor ou a pior aula, você vai ganhar a mesma quantia”. É possível listar adversidades que influenciam ne [...]
Como Vender Mais: 6 dicas para turbinar as vendas de Dia dos Pais
*Erik Penna Umas das principais datas do varejo se aproxima e, com ela, muita expectativa para turbinar as vendas. Como todas as outras datas importantes do calendário anual, esta será mais uma oportunidade para que os varejistas apresentem produtos, [...]
Como Encantar Clientes: Manual de Encantamento de Clientes Internos
Manual de Encantamento de Clientes Internos *Erik Penna Uma viagem sem mapa e sem destino, é isso que inúmeras empresas acabam fazendo com seus clientes internos, deixando-os sem saber como agir na frente desses nas mais diversas situações em seu cot [...]
Inteligência Artificial versus Humanização para Encantar Clientes
Inteligência Artificial versus Humanização para Encantar Clientes A Inteligência Artificial tem ganhado bastante espaço em todos os setores, entretanto, quando falamos em atuação profissional, relacionamento com o gestor, equipe e até mesmo o contato [...]
Escolhendo o melhor palestrante de vendas para seu evento
Como escolher melhor palestrante de vendas para seu evento? Uma equipe de vendas bem treinada faz toda diferença na hora de acolher, entender, apresentar e converter um atendimento em fechamento de vendas. Mas o que adianta a empresa investir muita g [...]
Palestra Motivacional para Professores
PALESTRA MOTIVACIONAL PARA PROFESSORES: as 5 mais inspiradoras “Os educadores, antes de serem especialistas em ferramentas do saber, deveriam ser especialistas em amor: intérpretes de sonhos” Rubem Alves Certa vez Paulo Freire disse: “A educaç [...]
Experiência do Cliente: Dicas para Encantar
Experiência do Cliente: Dicas para Encantar “Boa experiência é quando o outro vai embora melhor do que quando chegou” Erik Penna Já reparou como o termo “experiência do cliente” geralmente está relacionado com casos de grandes empresas e algo aparent [...]
O MAPA DA VIAGEM: Como selecionar as pessoas certas!
O maior diferencial das empresas vencedoras não são as pessoas, são as pessoas CERTAS! Isso é o que afirma e mostra Jim Collins, em seu livro “Empresas Feitas para Vencer”, após um estudo junto as organizações de grande sucesso. Livro na AMAZON Mas c [...]
Experiência do Cliente
Experiência do Cliente: 3 chaves do encantamento A maior feira de varejo mundial NRF destacou destacou nessa edição 2023 a importância de conhecer a jornada, entender as necessidades e encantar os clientes como forma de escalar os resultados. https:/ [...]
5 práticas para ser efetivado no emprego
5 práticas para ser efetivado no emprego *Erik Penna O comércio deve contratar quase 110 mil vagas temporárias para o Natal 2022, isso é o que aponta um estudo da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), devendo ser a maio [...]
Educação Empreendedora: 5 reflexões na caminhada empreendedora
5 reflexões para nortear a caminhada empreendedora *Erik Penna Um dos maiores desejos do brasileiro é empreender, inclusive o relatório da Global Entrepreneurship Monitor (GEM) de 2021 mostra que empreender já é o segundo maior sonho do brasileiro, f [...]
Show de Vendas no Varejo
Como o varejista pode vender mais em tempos de copa de mundo. O brasileiro é um apaixonado pelo futebol e em tempos de copa do mundo esse sentimento é ainda mais exteriorizado e facilmente percebido ao percorrer ruas e lojas pelo país. E a edição 202 [...]
A Arte de Encantar Clientes com Erik Penna
Um dos maiores sonhos do brasileiro é ter o próprio negócio. No entanto, há três aspectos desafiadores nessa jornada empreendedora: O sonho é grande, mas a grana é curta; Só dedicação não dá resultados; Ter um produto bom é uma coisa, vender e encant [...]
CRAQUES EM VENDAS E MOTIVAÇÃO
O mundial de futebol se aproxima e a expectativa aumenta a cada dia para saber quais serão as melhores seleções em campo e os craques que se destacarão nessa edição da copa do mundo no Catar 2022. E ao relacionar esse mundo do futebol com o universo [...]
Palestrante de Vendas dá 2 dicas infalíveis para turbinar as vendas
Antes de empreender ou na hora de se distanciar da concorrência, você precisa responder essa questão: Qual é a minha vantagem competitiva perante os concorrentes? O empreendedor que não sabe essa resposta, acaba sendo mais do mesmo, ou seja, apenas m [...]
Está desmotivado? Palestrante de Motivação e Otimismo dá dicas
Confira 5 dicas para reverter esse comportamento. *Erik Penna Desmotivação é sinônimo de ausência de ânimo ou falta de estímulo para fazer alguma coisa. E muitas vezes o desinteresse fica generalizado, não havendo nem motivação para lev [...]
5 dicas para fazer do atendimento um show de encantamento
A experiência proporcionada ao cliente deve ser mágica para que, de fato, se torne um diferencial competitivo. Você sabia que o ‘atendimento ao cliente’ oferecido pelo seu negócio pode ser uma vantagem competitiva perante a concorrência? A exp [...]
Otimismo x Positividade Tóxica
Não saber distinguir um sentimento do outro pode levar à frustações e decisões equivocadas Ser otimista é uma decisão e à disposição para enfatizar o que ocorre de positivo em nosso cotidiano. E isso é positivo, mas quando em excesso, pode ge [...]
Aumente as vendas com um atendimento personalizado
A cada dia que passa os clientes passam a encontrar mais opções na hora de comprar, e as empresas vendedoras precisam ir além de ofertar algumas promoções, é fundamental importante implantar ações que atraia verdadeiramente e fidelize o seu consumido [...]
Encantamento: diferencial viável para os pequenos negócios
O encantamento como diferencial para os pequenos negócios *Erik Penna Um dos maiores sonhos do brasileiro é ter o próprio negócio, no entanto, vários empreendedores, quando conseguem abrir a empresa, percebem que estão sendo mais do mesmo no mercado, [...]
COMO ENCANTAR CLIENTES
“Encantar deve ser função de todos na empresa, do entregador ao vendedor, do faxineiro ao marqueteiro e do gerente ao presidente” *Erik Penna Uma pesquisa realizada pela Umbigo do Mundo em parceria com a Opinion Box, ouviu 8 mil pessoas em 2020 pa [...]
Cliente falou “TÁ CARO”. E agora?
Em quase toda palestra de vendas que eu apresento é comum surgir essa pergunta no final da apresentação. É corriqueiro encontrar vendedores que prestam um ótimo atendimento, mas por vezes ficam desconcertados quando o cliente reclama do preço. E quan [...]
As vendas caíram na pandemia. O que fazer?
Confira 7 pontos em que você pode estar errando! O mundo está cada vez mais globalizado, competitivo e conectado, diante deste cenário, é fundamental o aprimoramento constante. Uma das mais esperadas datas do varejo se aproxima e, com ela, mui [...]