1º lugar no Google como “Palestrante em Excelência no Atendimento” na busca orgânica do Google, o palestrante Erik Penna apresenta nessa palestras os 5 passos para atender com excelência e implantar a cultura do encantamento e oferecer um atendimento cinco estrelas: o método S.T.A.R.S..

PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS

• O Atendimento ao Cliente como Vantagem Competitiva
• Encantar clientes é difícil e custa caro. Será?
• Como SELECIONAR as Pessoas Certas
• 10 formas para TREINAR sua equipe a custo zero
• Como AVALIAR o pessoal e potencializar a produtividade
• Maneiras para RECONHECER e motivar seu pessoal investindo quase nada
• SURPREENDER clientes investimento bem pouco
• Criando um experiência incrível
• S.T.A.R.S.: Como Encantar e Decolar nos Negócios