Black Friday na Prática: Estratégias para Vender Mais e Lucrar Melhor
A Black Friday é uma das datas mais aguardadas do ano para consumidores e empresas. Mas para realmente vender mais e lucrar melhor, não basta apenas oferecer descontos: é preciso estratégia, preparação e foco na experiência do cliente.
A seguir 5 dicas práticas para transformar essa oportunidade em resultados reais.
- Encante antes de vender
A Black Friday é o momento ideal para surpreender seus clientes com algo além do preço. Invista em um atendimento atencioso, ágil e humano. Um simples gesto como responder rápido no WhatsApp ou enviar uma mensagem personalizada — pode ser o diferencial que fará o cliente escolher você e não o concorrente.
- Crie ofertas inteligentes, não apenas baratas
Descontos agressivos atraem, mas lucratividade é o que sustenta o negócio. Em vez de reduzir margens em todos os produtos, destaque:
- Combos e kits promocionais (aumentam o ticket médio).
- Produtos de alta saída com desconto moderado para atrair tráfego.
- Produtos de maior margem combinados com os de maior procura.
Essa estratégia garante que você venda mais sem comprometer sua rentabilidade.
- Gere expectativa antes da data
Assim como shows ou estreias de filmes criam ansiedade no público, você pode “preparar o terreno” para a Black Friday:
- Divulgue teasers de promoções nas redes sociais.
- Use e-mails ou WhatsApp para aquecer a base de clientes com contagem regressiva.
Lembre-se da frase de Penna: “Cliente encantado é cliente fiel”. Antecipar a comunicação mostra cuidado e aumenta a confiança.
- Facilite a jornada de compra
Na correria da Black Friday, cada obstáculo pode significar um carrinho abandonado. Simplifique o processo:
- Garanta que o site ou loja esteja rápido e intuitivo.
- Ofereça meios de pagamento variados.
- Tenha informações claras sobre entrega, prazos e condições.
Uma jornada fluida gera satisfação e reduz frustrações — exatamente o que encanta o cliente.
- Valorize o pós-venda
Muitos empreendedores focam apenas no faturamento da Black Friday e esquecem o que vem depois. Mas o encantamento está também no pós-venda:
- Envie uma mensagem de agradecimento personalizada.
- Peça feedback sobre a experiência.
- Ofereça benefícios para compras futuras (cupom de desconto, programa de fidelidade).
Esse cuidado fortalece o relacionamento e aumenta a chance de recompra, como reforça Erik Penna: “A venda termina o relacionamento começa”.
Conclusão
A Black Friday pode ser muito mais do que um dia de descontos. É a oportunidade de encantar, fidelizar e crescer de forma sustentável. Se você aplicar estratégias inteligentes de precificação, comunicação envolvente e um atendimento encantador, estará não apenas vendendo mais, mas também construindo um negócio sólido e lucrativo.
Em tempos de concorrência acirrada, quem encanta conquista. E como ensina Erik Penna, “encantar é surpreender, é deixar uma marca positiva no coração do cliente”.
Erik Penna é autor do best-seller “A Arte de Encantar Clientes” e #1 do Brasil como “Palestrante em Excelência no Atendimento”
Veja trechos das palestras: https://erikpenna.com.br/palestra-excelencia-no-atendimento/videos-palestrante-motivacional-palestrante-de-vendas-erik-penna/
