O Cliente no Centro: Palestra Encantamento de Clientes com Erik Penna
Transformar cada atendimento em uma experiência memorável é mais do que um diferencial competitivo — é uma necessidade para qualquer empresa que deseja conquistar, fidelizar e gerar valor real para seus clientes.
Na Palestra Encantamento de Clientes, Erik Penna conduz o público em uma jornada inspiradora: de forma lúdica, com cases reais, exemplos inspiradores, dinâmicas envolventes, frases marcantes e humor inteligente, Erik conecta conceitos e práticas que podem ser aplicados imediatamente, mantendo a audiência motivada e engajada do início ao fim. Sua energia contagiante e comunicação clara tornam o conteúdo acessível e inesquecível, fazendo com que cada participante saia não apenas com ideias, mas com vontade de colocá-las em prática.
Alguns tópicos que Erik aborda na palestra:
- Encantar é função de todos: do atendente ao presidente.
- O cliente no centro: como transformar atendimento em valor percebido pelo cliente.
- Quando a experiência é maximizada, o fator preço é minimizado.
- Atender bem é tratar bem — é importar-se verdadeiramente com a jornada do outro.
- A sua energia transforma a experiência do cliente.
- “A magia não está nos brinquedos, está nas pessoas” Walt Disney
- O poder da empatia na construção de relacionamentos duradouros.
- O cliente encantando não troca você por desconto
Além disso, Erik traz reflexões sobre como pequenas atitudes geram grandes resultados, mostra exemplos de empresas que se destacam pelo atendimento e inspira a adoção de uma cultura do servir que contagia toda a organização.
A missão da “palestra encantamento de clientes” é proporcionar uma experiência inspiradora e envolvente, que o participante curta do início ao fim, e que desperte reflexões capazes de gerar novos comportamentos alinhados à cultura do encantamento — fortalecendo relacionamentos, elevando a qualidade do atendimento e impulsionando resultados.”
Sobre Erik Penna
Erik Penna é escritor, palestrante e consultor, referência nacional em encantamento e motivação. Autor de diversos livros, incluindo o best-seller A Arte de Encantar Clientes, já apresentou mais de 1.500 palestras em todos os estados do Brasil e no exterior. Em agosto de 2025, Erik Penna figura como #1 no Brasil no Google como “Palestrante em Encantamento de Clientes” na busca orgânica.
🎯 Assista a trechos das palestras no site e descubra como levar a energia, o humor inteligente e a experiência prática de Erik Penna para o seu evento: https://erikpenna.com.br/palestra-excelencia-no-atendimento/videos-palestrante-motivacional-palestrante-de-vendas-erik-penna/
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