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Conheça agora a forma prática e simples de Erik Penna escrever
5 práticas para ser efetivado no emprego
5 práticas para ser efetivado no emprego *Erik Penna O comércio deve contratar quase 110 mil vagas temporárias para o Natal 2022, isso é o que aponta um estudo da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), devendo ser a maio [...]
Educação Empreendedora: 5 reflexões na caminhada empreendedora
5 reflexões para nortear a caminhada empreendedora *Erik Penna Um dos maiores desejos do brasileiro é empreender, inclusive o relatório da Global Entrepreneurship Monitor (GEM) de 2021 mostra que empreender já é o segundo maior sonho do brasileiro, f [...]
Show de Vendas no Varejo
Como o varejista pode vender mais em tempos de copa de mundo. O brasileiro é um apaixonado pelo futebol e em tempos de copa do mundo esse sentimento é ainda mais exteriorizado e facilmente percebido ao percorrer ruas e lojas pelo país. E a edição 202 [...]
A Arte de Encantar Clientes com Erik Penna
Um dos maiores sonhos do brasileiro é ter o próprio negócio. No entanto, há três aspectos desafiadores nessa jornada empreendedora: O sonho é grande, mas a grana é curta; Só dedicação não dá resultados; Ter um produto bom é uma coisa, vender e encant [...]
CRAQUES EM VENDAS E MOTIVAÇÃO
O mundial de futebol se aproxima e a expectativa aumenta a cada dia para saber quais serão as melhores seleções em campo e os craques que se destacarão nessa edição da copa do mundo no Catar 2022. E ao relacionar esse mundo do futebol com o universo [...]
Palestrante de Vendas dá 2 dicas infalíveis para turbinar as vendas
Antes de empreender ou na hora de se distanciar da concorrência, você precisa responder essa questão: Qual é a minha vantagem competitiva perante os concorrentes? O empreendedor que não sabe essa resposta, acaba sendo mais do mesmo, ou seja, apenas m [...]
Está desmotivado? Palestrante de Motivação e Otimismo dá dicas
Confira 5 dicas para reverter esse comportamento. *Erik Penna Desmotivação é sinônimo de ausência de ânimo ou falta de estímulo para fazer alguma coisa. E muitas vezes o desinteresse fica generalizado, não havendo nem motivação para lev [...]
5 dicas para fazer do atendimento um show de encantamento
A experiência proporcionada ao cliente deve ser mágica para que, de fato, se torne um diferencial competitivo. Você sabia que o ‘atendimento ao cliente’ oferecido pelo seu negócio pode ser uma vantagem competitiva perante a concorrência? A exp [...]
Otimismo x Positividade Tóxica
Não saber distinguir um sentimento do outro pode levar à frustações e decisões equivocadas Ser otimista é uma decisão e à disposição para enfatizar o que ocorre de positivo em nosso cotidiano. E isso é positivo, mas quando em excesso, pode ge [...]
Aumente as vendas com um atendimento personalizado
A cada dia que passa os clientes passam a encontrar mais opções na hora de comprar, e as empresas vendedoras precisam ir além de ofertar algumas promoções, é fundamental importante implantar ações que atraia verdadeiramente e fidelize o seu consumido [...]
Encantamento: diferencial viável para os pequenos negócios
O encantamento como diferencial para os pequenos negócios *Erik Penna Um dos maiores sonhos do brasileiro é ter o próprio negócio, no entanto, vários empreendedores, quando conseguem abrir a empresa, percebem que estão sendo mais do mesmo no mercado, [...]
COMO ENCANTAR CLIENTES
“Encantar deve ser função de todos na empresa, do entregador ao vendedor, do faxineiro ao marqueteiro e do gerente ao presidente” *Erik Penna Uma pesquisa realizada pela Umbigo do Mundo em parceria com a Opinion Box, ouviu 8 mil pessoas em 2020 pa [...]
Cliente falou “TÁ CARO”. E agora?
Em quase toda palestra de vendas que eu apresento é comum surgir essa pergunta no final da apresentação. É corriqueiro encontrar vendedores que prestam um ótimo atendimento, mas por vezes ficam desconcertados quando o cliente reclama do preço. E quan [...]
As vendas caíram na pandemia. O que fazer?
Confira 7 pontos em que você pode estar errando! O mundo está cada vez mais globalizado, competitivo e conectado, diante deste cenário, é fundamental o aprimoramento constante. Uma das mais esperadas datas do varejo se aproxima e, com ela, mui [...]
5 PRÁTICAS DO MODELO DISNEY DE ENCANTAR
Quando falamos sobre excelência no atendimento logo vem em mente o modelo Disney de encantar. E por atender com tamanha magia e encantamento, a Disney já considerada a marca mais amada do planeta, de acordo com uma pesquisa realizada pela APCO Worldw [...]
Home office produtivo e motivador: palestrante de motivação dá 7 dicas
Milhões de pessoas estão trabalhando em casa. Para alguns, o home office representa um sonho realizado, mas, para muitos, isso já é sinônimo de desmotivação, cansaço mental e baixa performance. Como trabalhar em casa, conciliar os afazeres domésticos [...]
7 dicas para vender mais no Dia das Mães
Uma das mais esperadas datas do varejo se aproxima e, com ela, muita expectativa para recuperar parte das perdas causadas pelas restrições advindas da pandemia. Esta será mais uma oportunidade para que o comerciante apresente produtos, serviços e ati [...]
Palestrante de Motivação dá 3 dicas para motivar equipes a custo zero
A produtividade tem sido cada vez mais buscada por empresas e profissionais, mas pode reparar, sem motivação nada grandioso acontece! Algumas ações simples podem potencializar a performance da equipe, melhorar o dia das pessoas ao seu redor e aumenta [...]
O Poder do Otimismo: Otimismo não é Utopia
Otimismo não é utopia, e entender a diferença significa ter a habilidade de encarar as frustrações sem que se perca a capacidade de ver o lado positivo das coisas. A pandemia criou um período sem precedentes em nosso país e isso tem afetado negativam [...]
Atendimento S.T.A.R.S.: 5 passos para encantar clientes e decolar nos negócios
Empreender é um dos maiores sonhos do brasileiro, no entanto, a maioria dos empreendedores carrega consigo esse sonho enorme e, ao mesmo tempo, pouco dinheiro para investir. O cuidado ao abrir um empreendimento precisa ser redobrado, para que o sonho [...]
15 de Março | Dia do Consumidor
Com percepção mais “aguçada”, o consumidor moderno está cada vez mais antenado, exigente e, de acordo com especialista, é preciso ter uma nova abordagem Humildade! Sim, esta será uma das grandes competências da nova economia. As novas tecnologias, de [...]
Antes de vender é preciso atender com excelência
Atender bem é tratar bem. E quanto custo isso? O primeiro passo num processo de vendas é o atendimento. Não adianta querer vender sem antes entender e encantar o cliente. E, se assim o fizer, ganhará além de maiores vendas, diversos divulgadores do s [...]
O tripé básico do atendimento de excelência
“Faça o que você faz tão bem, que as pessoas vão querer vê-lo novamente, e vão trazer seus amigos.” (Walt Disney) Durante as palestras que apresento sobre excelência no atendimento, uma das perguntas mais recorrentes, é: “Como minha equipe deve rece [...]
Como transformar água em vinho no mundo dos negócios
Uma pesquisa do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE), 89% dos micros e pequenos negócios foram impactados e tiveram redução do faturamento em 2020 em comparação com 2019. Isso é preocupante, mas como se reinventar num mom [...]
A motivação na segunda-feira
Segundo estudos do IPOM – Instituto de Pesquisa e Orientação da Mente, de cada dez profissionais consultados, sete não estão satisfeitos com a sua carreira ou emprego. Analise como você está hoje e responda: seus pensamentos, atitudes e motiva [...]