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Conheça agora a forma prática e simples de Erik Penna escrever
O primeiro cliente é o interno. Quem é encantado: ENCANTA!
No livro A Arte de Encantar Clientes, Erik Penna apresenta estratégias essenciais para transformar a relação com os clientes em uma experiência memorável e diferenciada. Segundo o autor, a chave do sucesso está em criar um atendimento que vá além das [...]
Palestrante de Vendas ensina as 5 Melhores Técnicas de Vendas para Fechamento
Palestrante de Vendas ensina as 5 Melhores Técnicas de Vendas para Fechamento Fechar uma venda é o momento crucial de qualquer processo de vendas. Muitos vendedores se destacam na fase de apresentação do produto ou serviço, até falam bem as caracter [...]
Livro para professores apresenta o método 3is para ensinar e engajar
Livro para professores apresenta o método 3is para ensinar e engajar O papel do professor vai muito além de simplesmente transmitir conhecimento. Em um mundo em constante mudança, é crucial que os educadores atualizem suas abordagens para gar [...]
O Poder do Encantamento para Alavancar as Vendas
No competitivo cenário atual, conquistar a lealdade do cliente é um desafio constante. Erik Penna, em seu best-seller A Arte de Encantar Clientes, nos lembra que o sucesso em vendas vai muito além de simplesmente fechar negócios. É preciso encantar. [...]
Resiliência Emocional e otimismo: Chaves para o Sucesso Pessoal e Profissional
O otimismo é uma qualidade essencial para aqueles que desejam alcançar o sucesso em qualquer área da vida. Erik Penna, renomado palestrante motivacional, destaca que uma atitude otimista não apenas melhora a qualidade de vida das pessoas, mas também [...]
Atendimento Mágico na Saúde
Prestar um atendimento humanizado e encantador na saúde é fundamental para garantir que os pacientes se sintam valorizados, respeitados e bem cuidados. A seguir algumas práticas para alcançar esse objetivo: Empatia e Comunicação Com um olhar atento a [...]
Reativar clientes é essencial para o sucesso em vendas
*Erik Penna Reativar clientes que deixaram de comprar é essencial porque é mais econômico do que adquirir novos clientes, aumenta o valor do ciclo de vida do cliente, e aproveita o conhecimento prévio que eles têm da marca. Isso oferece a oportunidad [...]
Pós-venda de excelência: a venda termina, o relacionamento começa!
A venda termina, o relacionamento começa! A excelência em vendas está diretamente relacionada ao processo de pós-venda de diversas maneiras. Aqui estão algumas das conexões mais importantes: Satisfação do cliente: A excelência em vendas significa não [...]
5 Palestrantes de Vendas Imperdíveis
5 Palestrantes de Vendas Imperdíveis para sua Convenção de Vendas No cenário atual, marcado por uma concorrência acirrada e pela constante evolução do mercado, as empresas enfrentam o desafio de manter suas equipes de vendas na vanguarda da eficiênci [...]
Alegria para ensinar e transformar vidas
Estudar a prática pedagógica no Brasil é adentrar em um universo vasto e complexo. Só a Educação Básica – que engloba a Educação Infantil, o Ensino Fundamental e o Ensino Médio – tem cerca de 180 mil escolas, 2 milhões de professores e 48 milhões de [...]
Feliz 2024
O final do ano costuma ser um período reflexivo, parece que “fechamos pra balanço” e refletimos sobre os ganhos e perdas dos últimos 12 meses. E se, durante o ano que passou algum sonho não se concretizou, você sofreu perdas ou derrotas, procure enca [...]
Como Vender Mais na Black Friday 8 dicas do Palestrante de Vendas Erik Penna
8 dicas para vender mais durante a Black Friday Umas das principais datas do varejo se aproxima e, com ela, muita expectativa para turbinar as vendas. Como todas as outras datas importantes do calendário anual, esta será mais uma oportunidade para [...]
A professora extraordinária ensina mais do que um conteúdo
Uma garotinha era extremamente apegada à mãe, não gostava da separação quando precisava ficar na sala de aula sem ela. De tanto ver a cena da filha chorar ao ficar na escola, o pai resolveu levar a menina e tentar algo diferente. Ele não sabia direit [...]
Alegria para ensinar e transformar vidas
Certa vez, cheguei eu em uma escola para dar aula, e uma pessoa me viu segurando o notebook e uma caixa de som e me disse: “Erik, se você der a melhor ou a pior aula, você vai ganhar a mesma quantia”. É possível listar adversidades que influenciam ne [...]
Como Vender Mais: 6 dicas para turbinar as vendas de Dia dos Pais
*Erik Penna Umas das principais datas do varejo se aproxima e, com ela, muita expectativa para turbinar as vendas. Como todas as outras datas importantes do calendário anual, esta será mais uma oportunidade para que os varejistas apresentem produtos, [...]
Como Encantar Clientes: Manual de Encantamento de Clientes Internos
Manual de Encantamento de Clientes Internos *Erik Penna Uma viagem sem mapa e sem destino, é isso que inúmeras empresas acabam fazendo com seus clientes internos, deixando-os sem saber como agir na frente desses nas mais diversas situações em seu cot [...]
Inteligência Artificial versus Humanização para Encantar Clientes
Inteligência Artificial versus Humanização para Encantar Clientes A Inteligência Artificial tem ganhado bastante espaço em todos os setores, entretanto, quando falamos em atuação profissional, relacionamento com o gestor, equipe e até mesmo o contato [...]
Escolhendo o melhor palestrante de vendas para seu evento
Como escolher melhor palestrante de vendas para seu evento? Uma equipe de vendas bem treinada faz toda diferença na hora de acolher, entender, apresentar e converter um atendimento em fechamento de vendas. Mas o que adianta a empresa investir muita g [...]
Palestra Motivacional para Professores
PALESTRA MOTIVACIONAL PARA PROFESSORES: as 5 mais inspiradoras “Os educadores, antes de serem especialistas em ferramentas do saber, deveriam ser especialistas em amor: intérpretes de sonhos” Rubem Alves Certa vez Paulo Freire disse: “A educaç [...]
Experiência do Cliente: Dicas para Encantar
Experiência do Cliente: Dicas para Encantar “Boa experiência é quando o outro vai embora melhor do que quando chegou” Erik Penna Já reparou como o termo “experiência do cliente” geralmente está relacionado com casos de grandes empresas e algo aparent [...]
O MAPA DA VIAGEM: Como selecionar as pessoas certas!
O maior diferencial das empresas vencedoras não são as pessoas, são as pessoas CERTAS! Isso é o que afirma e mostra Jim Collins, em seu livro “Empresas Feitas para Vencer”, após um estudo junto as organizações de grande sucesso. Livro na AMAZON Mas c [...]
Experiência do Cliente
Experiência do Cliente: 3 chaves do encantamento A maior feira de varejo mundial NRF destacou destacou nessa edição 2023 a importância de conhecer a jornada, entender as necessidades e encantar os clientes como forma de escalar os resultados. https:/ [...]
5 práticas para ser efetivado no emprego
5 práticas para ser efetivado no emprego *Erik Penna O comércio deve contratar quase 110 mil vagas temporárias para o Natal 2022, isso é o que aponta um estudo da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), devendo ser a maio [...]
Educação Empreendedora: 5 reflexões na caminhada empreendedora
5 reflexões para nortear a caminhada empreendedora *Erik Penna Um dos maiores desejos do brasileiro é empreender, inclusive o relatório da Global Entrepreneurship Monitor (GEM) de 2021 mostra que empreender já é o segundo maior sonho do brasileiro, f [...]
Show de Vendas no Varejo
Como o varejista pode vender mais em tempos de copa de mundo. O brasileiro é um apaixonado pelo futebol e em tempos de copa do mundo esse sentimento é ainda mais exteriorizado e facilmente percebido ao percorrer ruas e lojas pelo país. E a edição 202 [...]