PRODUTOS
Conheça o curso e livros do Erik Penna
COMO ENCANTAR NA PRÁTICA
(Treinamento online)
Quer transformar ATENDIMENTO em FATURAMENTO?
Quer 21 aulas para treinar sua equipe?
Se você respondeu “SIM” para algumas dessas perguntas: Esse CURSO é pra VOCÊ!
Erik Penna é número 1 do Brasil como “Palestrante em Excelência no Atendimento” no Google e Bing.
CLIQUE AQUI E CONHEÇA o CURSO DO ERIK PENNA
A ARTE DE ENCANTAR CLIENTES
(Livro Best-seller)
Um livro sobre excelência no atendimento, encantamento de clientes, empreendedorismo, atitude de dono, estratégias para se DIFERENCIAR da concorrência e Vender Mais.
Erik Penna é número 1 do Brasil como “Palestrante em Excelência no Atendimento” no Google e Bing.
Autor brasileiro mais vendido na Amazon na categoria/assunto “Atendimento ao cliente” na Amazon Brasil.
Um livro rico em exemplos práticos, frases inspiradoras, histórias impactantes e um final emocionante!
“Quando o atendimento encanta você não precisa forçar a venda: o cliente compra. ” – Erik Penna
Título: A arte de encantar clientes / Páginas: 192 / Formato: 16×23 / Lançamento: setembro de 2021 / Editora Gente
CLIQUE AQUI E COMPRE PELA AMAZON
ALEGRIA PARA ENSINAR E TRANSFORMAR VIDAS
(Livro Best-seller)
O autor best-seller Erik Penna mostra como tornar o ambiente escolar mais envolvente e um método para criar e apresentar Aulas 3is: interessante; interativa e inesquecível.
Um livro rico em exemplos práticos, frases inspiradoras, histórias impactantes e um final emocionante!
Erik Penna acredita que “o grande educador atua com brilho nos olhos e alegria na alma.”
Erik Penna é Número 1 do Brasil como “Palestrante para Professores” e apresenta nas palestras e nesse livro uma abordagem cativante e inspiradora!
O professor transformador, que deixa seu legado, nunca morre, vive para sempre!
CLIQUE AQUI E COMPRE NA AMAZON
Livro – 21 Soluções para Potencializar seu Negócio
Este livro é uma coletânea de textos já publicados por Erik Penna, é dividido em três partes: Gestão, Vendas e Motivação, e traz diversas ideias e soluções práticas para o gestor corporativo maximizar a performance da sua equipe e potencializar o desempenho da sua empresa. Ecossistema de negócios; Os 4 pilares da gestão de excelência Disney; Experiência de compra; Teoria RAP para motivar pessoas; O poder do bom humor e do otimismo; 7 ações para maximizar os negócios em tempos difíceis; Como reverter a desmotivação e o medo da crise; Como formar e remunerar uma equipe campeã; 7 práticas para a excelência na liderança; Como encantar praticando um atendimento mágico. Ficha técnica: Editora Santuário – Formato 14 x 21 cm – Número de páginas 135.
Livro – Atendimento Mágico
O Palestrante de Vendas Erik Penna lança seu quinto livro: Atendimento Mágico. Nesta obra reúne dezesseis dos melhores textos escritos por Erik Penna, com reflexões direcionadas para o atendimento de excelência, e traz diversas práticas para desenvolver a cultura do encantamento ao cliente. O livro está dividido em três partes: a primeira centrada em como atender melhor, a segunda focada na motivação de pessoas e a terceira direcionada em como vender mais. Os tópicos abordados são: – Onde começa a excelência? – Qual é o tripé básico de um atendimento mágico? – Um atendimento encantador pode mesmo fidelizar clientes? – Quais são os passos para implementar e manter um atendimento de alto nível da equipe? – Como fazer do atendimento uma vantagem competitiva? – Quais são as atitudes que podem transformar sonhos em realidade? – Por que um bom vendedor atua como um ótimo médico? Ficha técnica: Editora Santuário – Formato 14 x 21 cm – Número de páginas 112.
Livro | A divertida arte de vender
Técnicas como a da Pergunta Fechada, Indução, Teoria da Reciprocidade, Lei do Contraste e a Camisa Vermelha, são algumas delas, e irão auxiliá-lo a transpor metas, conseguir muitas vitórias e prêmios de vendas.
Esse livro do palestrante de vendas Erik Penna é um guia prático, objetivo, rico em exemplos práticos, com uma abordagem direta, bem humorada, descontraída e dinâmica, uma poderosa ferramenta de persuasão e convencimento que tornará apresentadores de produtos e serviços em exímios vendedores e grandes fechadores de negócios, cobiçados por inúmeras empresas. Ficha técnica – Editora Scortecci – Formato 14 x 21 cm – Número de páginas 136.
Livro | Motivação nota 10
Erik Penna e Dennis Penna apresentam uma coletânea dos melhores artigos sobre motivação já publicados pelos autores.
A paixão do começo, A fórmula da felicidade, É hora de recomeçar, Como motivar pessoas, O que é importante para você, As duas irmãs, são alguns dos 30 textos curtos e fáceis de ler, recheados de estórias e reflexões, que vão servir como pílulas diárias de motivação, e que tem por objetivo, manter sua motivação pessoal e profissional sempre lá no alto. Ficha técnica – Editora Santuário – Formato 14 x 21 cm – Número de páginas 179.