São 31 aulas (10 a 15 minutos cada aula) Dá para treinar todo sua equipe!

Vendas + Atendimento + Motivação = RESULTADOS!

Nesse curso on-line Erik Penna apresenta 31 videoaulas sobre aborda os temas: Vendas, Atendimento e Motivação.

Qual foi a última vez que você treinou sua equipe?

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Erik Penna é autor de 6 livros na área de vendas, atendimento e motivação,  já treinou equipes em todos os estados do país e apresentou mais de 1.000 palestras no Brasil e no exterior.

Conteúdo das 31 videoaulas com Erik Penna + 1 bônus especial.

Módulo 1:  Atendimento vem antes da Venda

• Aula 1: A vida é uma grande venda
• Aula 2: O primeiro item a ser vendido é VOCÊ (Imagem e asseio)
• Aula 3: Antes de vender é preciso atender com excelência
• Aula 4: Como encantar seu cliente investindo bem pouco
• Aula 5: Avalie o atendimento

Módulo 2: Técnicas de Vendas Essenciais

• Aula 6: Técnica do conhecimento
• Aula 7: Técnica do quebra gelo e o poder do elogio
• Aula 8: Técnica PNL: O impacto do Visual
• Aula 9: Técnica da pergunta fechada
• Aula 10: Técnica do PREÇO e FRAÇÃO
• Aula 11: Técnica do Contraste e da Lei da Escassez
• Aula 12: Revisão: Teste seus conhecimentos

Módulo 3: Técnicas de Vendas Avançadas e Pós-Venda

• Aula 13: Era da experiência do cliente
• Aula 14: Técnica do Perfil: Atenda como gostaria de ser atendido
• Aula 15: Técnica da Venda Relacional
• Aula 16: Harvard: Uma forma mais inteligente de vender
• Aula 17: Como Reverter OBJEÇÕES
• Aula 18: Como vender por TELEFONE e EMAIL
• Aula 19: Surpreenda = Fator UAU
• Aula 20: Pós-venda como diferencial competitivo

Módulo 4: Comportamento Vencedor, Relacionamento e Motivação

• Aula 21: Postura de campeão x Postura de perdedor
• Aula 22: O poder da paixão, do bom humor e do OTIMISMO
• Aula 23: Foco na solução
• Aula 24: A vida é um show, represente.
• Aula 25: A força da persistência
• Aula 26: Planejamento e metas
• Aula 27: O que realmente importa na sua vida?
• Aula 28: A melhor história motivacional: FORÇA, FÉ e VITÓRIA

Módulo 5: Liderança e Gestão de Equipes

• Aula 29: Como CONTRATAR os melhores vendedores
• Aula 30: Como treinar: 10 formas criativas para treinar sua equipe de vendas
• Aula 31: Como Remunerar e MOTIVAR sua equipe de vendas

Bônus: Livro Atendimento Mágico – Como Encantar Clientes (pdf)

Valor: R$ 875,00 ou  12 x 87,50.

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Liberação imediata das aulas:

Funciona assim, logo após o pagamento você receberá uma senha no e-mail que cadastrou e pronto. Basta acessar com a senha recebida e assistir as aulas imediatamente. Simples, rápido e prático! BORA Turbinar os resultados do equipe?

São 31 videoaulas gravadas para você assistir de onde quiser. Tudo muito prático, objetivo, recheado de exemplos, muita energia e direto ao ponto.

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Palestrante Nº 1 no Brasil no assunto Excelência no Atendimento.

Autor brasileiro mais vendido na Amazon na categoria  “Atendimento ao cliente”

1º lugar no Brasil no Google no termo “Palestrante em Excelência no Atendimento”

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“Quando o atendimento encanta: você não precisa forçar a venda, o cliente compra. ” – Erik Penna

Muitos empreendedores percebem que seus negócios não têm um grande diferencial, são mais do mesmo no mercado, mas ainda assim não sabem o que fazer. Há os que julgam que excelência no atendimento é só para empresas grandes, e há aqueles que acreditam que surpreender e encantar o cliente é difícil e custa caro. Contudo, há vários pequenos e médios negócios que são bem-sucedidos mesmo em momentos de crise. Será que existe uma estratégia que qualquer dono de negócio pode adotar? Em A arte de encantar clientes, Erik Penna mostra que é fácil e viável decolar nos negócios, mesmo em mercados cada vez mais competitivos. O autor oferece uma metodologia que foca em transformar o cliente na maior estrela da sua empresa ao implementar o atendimento excepcional como vantagem competitiva do seu negócio. Trata-se de buscar oferecer um atendimento cinco estrelas por meio do método S.T.A.R.S., e assim encantar clientes e decolar nos negócios.

Um passo a passo didático e prático para transformar seus clientes em fãs e, assim, tornar a prosperidade no seu negócio uma consequência.

Título: A arte de encantar clientes / Páginas: 192 / Formato: 16×23 / Lançamento: setembro de 2021 / Editora Gente

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Este livro é uma coletânea de textos já publicados por Erik Penna, é dividido em três partes: Gestão, Vendas e Motivação, e traz diversas ideias e soluções práticas para o gestor corporativo maximizar a performance da sua equipe e potencializar o desempenho da sua empresa. Ecossistema de negócios; Os 4 pilares da gestão de excelência Disney; Experiência de compra; Teoria RAP para motivar pessoas; O poder do bom humor e do otimismo; 7 ações para maximizar os negócios em tempos difíceis; Como reverter a desmotivação e o medo da crise; Como formar e remunerar uma equipe campeã; 7 práticas para a excelência na liderança; Como encantar praticando um atendimento mágico. Ficha técnica: Editora Santuário – Formato 14 x 21 cm – Número de páginas 135.

O Palestrante de Vendas Erik Penna lança seu quinto livro: Atendimento Mágico. Nesta obra reúne dezesseis dos melhores textos escritos por Erik Penna, com reflexões direcionadas para o atendimento de excelência, e traz diversas práticas para desenvolver a cultura do encantamento ao cliente. O livro está dividido em três partes: a primeira centrada em como atender melhor, a segunda focada na motivação de pessoas e a terceira direcionada em como vender mais. Os tópicos abordados são: – Onde começa a excelência? – Qual é o tripé básico de um atendimento mágico? – Um atendimento encantador pode mesmo fidelizar clientes? – Quais são os passos para implementar e manter um atendimento de alto nível da equipe? – Como fazer do atendimento uma vantagem competitiva? – Quais são as atitudes que podem transformar sonhos em realidade? – Por que um bom vendedor atua como um ótimo médico? Ficha técnica: Editora Santuário – Formato 14 x 21 cm – Número de páginas 112.

Técnicas como a da Pergunta Fechada, Indução, Teoria da Reciprocidade, Lei do Contraste e a Camisa Vermelha, são algumas delas, e irão auxiliá-lo a transpor metas, conseguir muitas vitórias e prêmios de vendas.
Esse livro do palestrante de vendas Erik Penna é um guia prático, objetivo, rico em exemplos práticos, com uma abordagem direta, bem humorada, descontraída e dinâmica, uma poderosa ferramenta de persuasão e convencimento que tornará apresentadores de produtos e serviços em exímios vendedores e grandes fechadores de negócios, cobiçados por inúmeras empresas.  Ficha técnica – Editora Scortecci – Formato 14 x 21 cm – Número de páginas 136.

Erik Penna e Dennis Penna apresentam uma coletânea dos melhores artigos sobre motivação já publicados pelos autores.
A paixão do começo, A fórmula da felicidade, É hora de recomeçar, Como motivar pessoas, O que é importante para você, As duas irmãs, são alguns dos 30 textos curtos e fáceis de ler, recheados de estórias e reflexões, que vão servir como pílulas diárias de motivação, e que tem por objetivo, manter sua motivação pessoal e profissional sempre lá no alto. Ficha técnica – Editora Santuário – Formato 14 x 21 cm – Número de páginas 179.

Esta obra reúne quatorze dos melhores textos escritos por Erik Penna, com reflexões sobre a vida e a escola. Neste livro, o especialista faz reflexões sobre sua vida e a escola e gera alguns questionamentos para os profissionais: – Quais as principais atitudes do educador de alta performance? – Qual o impacto da comunicação no processo ensino-aprendizagem? – Como reverter a desmotivação no trabalho? – Quais as linguagens do amor que norteiam os relacionamentos? – Qual a importância do afeto na prática pedagógica? – Como o bom humor pode maximizar seus resultados?  Dessa forma, o livro tem o intuito de fazer o profissional buscar por estas respostas e atuar de forma motivadora para promover a pedagogia com excelência.  Ficha Técnica: Editora Santuário / Formato: 14 x 20,5 cm  / Número de páginas: 88.

Neste DVD, Erik Penna palestrante de vendas há 17 anos, apresenta 22 dicas que ajudarão você aumentar as vendas. Com uma didática diferenciada, humor inteligente e com conteúdo prático, cada técnica é apresentada de uma forma onde as pessoas aprendem e se divertem.
A palestra A DIVERTIDA ARTE DE VENDER foi gravada ao vivo, e você poderá desfrutar dessa que é uma das melhores palestras de vendas motivacional do país e ainda treinar toda sua equipe.
O DVD tem duração de 60 minutos e trata-se de uma ferramenta ideal para treinamentos e reuniões, e, indicada para quem deseja vender mais e melhor.

DVD lançamento gravado em estúdio onde Erik Penna, palestrante de vendas há 17 anos, aborda sete práticas que potencializam as vendas. Tópicos abordados: Como atrair novos clientes; Como aumentar o ticket médio, como se diferencial da concorrência, promover um evento para vender mais, montar seu ecossistema de negócio, experiência de compra e como surpreender o cliente investimento pouco.

30 vídeos com os melhores insigth da série minuto com Erik Penna com diversas dicas para você potencializar seu negócio.

Nesse video gravado em estudio, Erik Penna apresenta os 7 pilares para a excelencia na lideranca; Paixao, Comunicacao, Meta, Disciplina, Motivacao, Resultados, Equilibrio.

Palestra comportamental onde Erik Penna apresenta as competências do profissional de sucesso. Gravada ao vivo numa apresentação para professores, onde Erik Penna aborda assuntos como: A importância da capacitação constante; A Paixão do começo; Comunicação eficiente; Como motivar as pessoas; entre outros. Uma apresentação vibrante que ensina e encanta os participantes.
Duração de 65 minutos